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IT之家4 月 25 日消息，Snapchat 的新功能“我的 AI”引發了用戶的強烈不滿，導致該應用在 App Store 上的評分大幅下降。這項功能是一個基于 OpenAI 的 ChatGPT 技術的 AI 聊天機器人，可以與用戶進行對話，回答各種問題，提供建議和推薦。
“我的 AI”是在 2 月份推出的，最初只對付費訂閱 Snapchat + 的用戶開放。Snapchat + 是一個每月 3.99 美元（IT之家備注：當前約 28 元人民幣）的高級服務，提供一些額外的功能和優惠。上周，在 Snapchat 的年度合作伙伴峰會上，該公司宣布將“我的 AI”免費開放給所有用戶，并增加了一些新的能力。例如，“我的 AI”現在可以加入群聊，并利用 Snap Map 的位置信息為用戶提供附近的地點建議。此外，“我的 AI”還將很快能夠用完全由 AI 生成的圖片來回復用戶的消息。
這些新功能并沒有讓用戶感到滿意，反而引發了更多的抱怨。在 App Store 上，Snapchat 的評分從一季度的 3.05 降到了過去一周的 1.67，其中 75% 的評價是一星。在 Twitter 上，也有很多用戶表達了對“我的 AI”的不滿，要求 Snapchat 刪除這項功能或者讓用戶有選擇權。有些用戶甚至威脅要卸載 Snapchat，因為他們覺得“我的 AI”太煩人或者太可怕了。
一些用戶發現，“我的 AI”似乎知道他們的具體位置，即使他們沒有在 Snap Map 上分享位置信息。這讓他們感到“我的 AI”在暗中收集了他們的個人數據，并用在了對話中。另一些用戶則擔心，“我的 AI”會給出不合適或者有害的內容，尤其是對于未成年人。據《華盛頓郵報》報道，在“我的 AI”只對付費用戶開放時，就有人發現這個機器人會給 15 歲或者 13 歲的用戶提供關于酒精、大麻和性行為的建議。
Snapchat 表示，“我的 AI”只是一個實驗性的功能，并且正在不斷改進和完善。該公司還表示，用戶可以通過長按“我的 AI”的回復內容，向團隊反饋他們的意見和建議。此外，Snapchat 還推出了一些安全工具，比如年齡過濾器，來保證“我的 AI”的回復更適合不同年齡段的用戶，并承諾將推出家長控制功能。但是，在“我的 AI”全面開放時，這些功能還沒有準備好。
Snapchat 還表示，如果用戶不喜歡“我的 AI”這項功能，他們可以不使用它。但是，這項功能目前是固定在用戶的聊天界面上的，無法取消置頂、屏蔽或者刪除，除非用戶訂閱了 Snapchat+。這讓一些用戶感到 Snapchat 在強迫他們進行付費訂閱，以擺脫“我的 AI”的騷擾。
對于 Snapchat 來說，“我的 AI”本來是一個聰明的舉動，因為市場上有很多 AI 聊天機器人的應用，吸引了很多用戶和收入。但是，Snapchat 沒有考慮到用戶的需求和感受，隨意地在他們的應用中加入了一個實驗性的功能，導致了用戶的反感。或許 Snapchat 應該重新審視“我的 AI”的設計和定位，讓它真正成為一個有用而有趣的朋友，而不是一個令人討厭而可怕的陌生人。
