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在新商業(yè)浪潮之中，機器人新零售風口正快速出現(xiàn)。用機器人助力新零售可行嗎？機器人新零售到底是真實需求還是炒概念？機器人能否加速新零售趨勢的進程？
特斯聯(lián)泰坦機器人在實地考察北京前門大街的零售業(yè)門店商家時，得到的答案普遍是否定的。
商家，是最務(wù)實的群體
關(guān)于銷售數(shù)據(jù)，無論是工作日還是節(jié)假日，沒有人比商家更了然于胸，也沒有人比商家更能洞悉自家店鋪銷售曲線的上下浮動。商家之所以不傾向使用額外的渠道增加收入，原因更多在成本與市場層面。
商家表示，前門大街的人流量是固定的，周一到周五人少，周末人多，節(jié)日人更多。同時，固定的人流量里購買自己商品的人數(shù)占比也相對固定。因此商家的收入也是固定的。
曾有商家沿途擺放過自動零售販賣機，但在“固定收入”這個大前提下，額外補充的銷售渠道，商家表示只是在瓜分所謂的固定收入，銷售總量不變，分流到門店和自動販賣機兩個渠道。如果只是瓜分原有的銷售額，商家沒有動力投入成本去增加自己的銷售渠道。
此外，目前門店人力普遍不足，商家擔心如果再配備專人看管機器人，會額外增加運營成本。
銷售數(shù)據(jù)的積極反饋
在本次特斯聯(lián)與前門大街的合作項目中，新零售機器人為前門大街的6個品牌商戶，在845米的前門大街上提供移動式售賣服務(wù)。
合作品牌LOGO
根據(jù)元宵節(jié)前三天新零售機器人的銷售數(shù)據(jù)，對比店內(nèi)同期售賣的數(shù)量，在不影響門店銷售額的情況下，泰坦新零售機器人的銷售數(shù)字給了商家積極的反饋，讓商家對新零售的未來有了更多期許。泰坦新零售機器人共售出和氣桃桃清水白桃款46瓶，巨型大白兔奶糖39包，悅河馬家庭桌游劇本6盒。以和氣桃桃為例，清水白桃款在門店每天售出40至50瓶，門店每天營業(yè)11小時，平均每小時賣出3.6至4.5瓶，而泰坦新零售機器人每天工作4小時，3天一共工作12小時，共售出46瓶，平均每小時售出3.8瓶，與店內(nèi)銷量不相上下，相當于在街上另開了一家移動商鋪。
泰坦新零售機器人讓商家的銷售半徑不再拘泥于商鋪本身，而是擴大至商鋪周圍500米至1000米的范圍。對前門商圈而言，人流量巨大，目前門店遠未將游客的消費潛力開掘出來。游客路過門店時，物理距離也許僅相距10米，但如果僅是路過，那消費距離則相距不止10000米。商家必須靠近消費者，才能更懂消費者。“山不過來我就過去”，新零售機器人將商品帶到游客面前，充分激發(fā)了消費者的潛在欲望。品牌方到消費者中間的路徑非常長，事實證明，泰坦新零售機器人選擇主動靠近，是縮短這個路徑非常好的解決方案。
泰坦新零售機器人還在人效方面證明了自己的高效、智能和便捷，它可以自動感知箱體庫存，低庫存狀態(tài)下自主規(guī)劃路徑，前往門店補充商品，維持商品持續(xù)供給。門店不需要為機器人專門配備運營人員，只需在閑暇時間為機器人補充貨物，并不會干擾正常運營。泰坦新零售機器人集售貨員、收銀員和推銷員于一體，能夠更好地提高門店的空間效率，節(jié)省人數(shù)和占地面積。長遠來看，隨著地鋪成本和人力成本的持續(xù)上升，線上零售流量飽和，傳統(tǒng)零售盈利空間越來越小，擁抱泰坦新零售機器人，將是零售業(yè)降本增效的更好選擇。
重塑商品與消費者的紐帶
泰坦新零售機器人未止于新零售，傳統(tǒng)老店裝修風格已逐漸偏離當代年輕人審美，新零售機器人則可根據(jù)售賣的品牌和商品定制配套涂裝，機身不同的視覺形象可與消費者快速建立聯(lián)系，在特定場景下激發(fā)消費者購買欲。同時，泰坦新零售機器人還定制了語音播報，“和氣桃桃，顏值和口味一樣優(yōu)秀的奶茶”等靈動活潑的語音，更便于拉進與消費者之間的距離。
合作品牌涂裝
此外，泰坦新零售機器人可以為商家?guī)眍~外客流。以悅河馬為例，其主打桌游和劇本游戲，重實地體驗，家庭桌游劇本一般隨顧客消費贈出。此次機器人新零售，不但實現(xiàn)了悅河馬家庭桌游劇本以零售形式出售的創(chuàng)新，還有游客在機器人處購買劇本后，按圖索驥到悅河馬門店體驗其他服務(wù)，形成另一種形式的持續(xù)引流。在巨大的商業(yè)空間中，泰坦新零售機器人如魚得水，如虎添翼，充分用視覺、聽覺調(diào)動消費者的購買積極性。
新事物的發(fā)展往往是逆向生長的，消費者對新產(chǎn)品的適應(yīng)度遠超商家。隨機訪問使用新零售機器人購物的游客發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)游客用機器人購物多是觸發(fā)式消費，首先是被機器人的涂裝所吸引，然后正好對售賣的商品感興趣，于是“順手”購物。泰坦新零售機器人在人與貨之間搭了一座橋，“天塹變通途”,讓口干舌燥的游客遇上和氣桃桃飲品，想帶點禮品回家的游客遇上巨型大白兔奶糖，或者是全家集體出行的游客遇上悅河馬劇本。機器人的一小步是商業(yè)變革的一大步，復雜的后臺運作正是為了簡化前端消費過程。泰坦新零售機器讓消費成為“順手”的生活方式，消費成了游客的必經(jīng)之路。
為掘金人提供最鋒利的工具
泰坦新零售機器人甫一誕生，便成為企業(yè)有效的營商工具。它可以為缺少資金開店的創(chuàng)業(yè)者打造一個街頭小店，為加盟商在各大商圈開設(shè)移動門店，為品牌商提供低成本高回報的商鋪。泰坦機器人叩開了新零售市場的大門，此次前門合作項目便是一次可行性實驗，不但證明了機器人新零售已實現(xiàn)閉環(huán)，而且為傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型指明了方向。
商業(yè)的本質(zhì)是人性的本質(zhì)，歸根結(jié)底是要滿足人性的需求，至少是滿足部分群體的偏好。特斯聯(lián)泰坦機器人通過對消費者需求的深刻洞察，將曾經(jīng)的“貨－場－人”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭耍洠瓐觥蹦Ｊ剑韵M者為中心，讓一切能接觸消費者的地方都成為流量入口。在數(shù)智化時代，泰坦新零售機器人及鋒而試，用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術(shù)賦能實體商業(yè)空間，緊握“泛消費”和“數(shù)智賦能”兩大抓手，助力傳統(tǒng)商圈更新升級。
人性所向，即大勢所趨。以消費者為中心的新商業(yè)模式，必將全面而深刻地影響每個消費者的生活方式。隨著Z世代的崛起，崇尚個性與新零售業(yè)態(tài)的年輕人成為消費主力，大眾消費審美正發(fā)生劇烈變革。特斯聯(lián)泰坦機器人以自身的獨特性和差異點，充分迎合當代年輕人的消費需求，精準解決消費者的痛點，不斷拓寬消費者群體。存量時代，傳統(tǒng)零售業(yè)亟待調(diào)整運營策略，創(chuàng)新商業(yè)路徑。泰坦新零售機器人高度融合線上線下業(yè)務(wù)，實現(xiàn)信息流、資金流和物流的高效統(tǒng)一，具備極強的可批量化復制特性，可以對傳統(tǒng)零售行業(yè)進行數(shù)字化改造，開拓新零售市場的藍海。
老巷故事穿越百年，古都風韻歷久彌新。泰坦新零售機器人得益于5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術(shù)的飛速發(fā)展，以需求個性化、場景多元化、價值參與化為切入點滿足消費者需求，將科技沉浸感和文化深度體驗游融為一體，微觀上看，有利于商鋪門店成長為一個具備觸感的有機體。通過此次與前門大街合作，特斯聯(lián)看到了科技助推下傳統(tǒng)商圈重煥的生機，也看到了機器智能的巨大潛能，特斯聯(lián)泰坦機器人將見微知萌，長坡厚雪，以科技溫度助力人們實現(xiàn)美好生活。
