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十一月十五日，在上海國際電力設(shè)備及技術(shù)展覽會(huì)上，工作人員演示搭載熱成像雙光譜云臺(tái)的四足機(jī)器人爬樓梯巡檢。新華社記者 王 翔攝
據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，為應(yīng)對(duì)勞工短缺和人工成本高的現(xiàn)狀與食客們對(duì)“無接觸服務(wù)”的偏好，韓國餐飲界大量引入服務(wù)型機(jī)器人代替人工傳菜。韓國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2022年韓國餐館運(yùn)營著約5000臺(tái)服務(wù)型機(jī)器人，其中70%以上的在用服務(wù)型機(jī)器人由中國制造商生產(chǎn)。
據(jù)日本《日經(jīng)亞洲》報(bào)道，中國服務(wù)型機(jī)器人制造商正在接收來自世界各地的訂單。2016年創(chuàng)立的普渡科技公司2022年收入達(dá)到1億美元。總部位于上海的擎朗智能科技公司目前也在準(zhǔn)備加快海外擴(kuò)張步伐。截至2022年底，擎朗售出約3.5萬臺(tái)機(jī)器人產(chǎn)品，其中近1萬臺(tái)是跨境銷售。
近年來，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持較快增長速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入超過1700億元，穩(wěn)居全球第一大市場。國際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定增長，服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)量353萬套，同比增長9.6%。
機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展離不開中國政府的大力支持。中國出臺(tái)多項(xiàng)支持機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，力爭到2025年，中國成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應(yīng)用新高地。今年初，中國工業(yè)和信息化部、教育部等17部門聯(lián)合印發(fā)《“機(jī)器人+”應(yīng)用行動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步落實(shí)“到2025年，制造業(yè)機(jī)器人密度較2020年實(shí)現(xiàn)翻番，服務(wù)型機(jī)器人、特種機(jī)器人行業(yè)應(yīng)用深度和廣度顯著提升”。
服務(wù)型機(jī)器人是機(jī)器人產(chǎn)品中一個(gè)重要品類，可以替代人類完成部分日常生活中的工作，提高消費(fèi)者生活品質(zhì)，同時(shí)降低人工勞動(dòng)投入。根據(jù)具體需求，服務(wù)型機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)行，僅需最少的人為干預(yù)，或者可以由人類操作員遠(yuǎn)程操作。部分服務(wù)型機(jī)器人可以與人類進(jìn)行直接或間接互動(dòng)，通常具備傳感器、攝像頭等部件，以感知和響應(yīng)周邊環(huán)境，并與人類用戶互動(dòng)。更加高級(jí)的服務(wù)型機(jī)器人配備可操作的機(jī)械臂，可進(jìn)行拾取物品、開門等需要與周邊物體進(jìn)行物理接觸的工作。
服務(wù)型機(jī)器人可以在各種領(lǐng)域和場景中提供服務(wù)，包括但不限于餐飲業(yè)、醫(yī)療保健、酒店業(yè)、樓宇服務(wù)、物流行業(yè)等，可以執(zhí)行如迎賓、送餐、配送、清潔、醫(yī)療協(xié)助等各種任務(wù)。
當(dāng)前，中國研發(fā)生產(chǎn)的服務(wù)型機(jī)器人主要包含送餐、清潔、醫(yī)療等多種類型。國內(nèi)市場整體呈現(xiàn)積極態(tài)勢(shì)，國產(chǎn)化率高，技術(shù)水平日益提高。這主要得益于中國在人工智能的語音理解、圖像識(shí)別等前沿技術(shù)領(lǐng)域取得較大突破。
中國服務(wù)型機(jī)器人制造商正加速拓展全球市場。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）今年7月發(fā)布的報(bào)告指出，受機(jī)器人市場滲透率較低、人工成本高、海外銷售產(chǎn)品利潤更高等因素影響，“出海”成為2022年大多數(shù)廠商的重要業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，很多公司海外業(yè)務(wù)收入已與中國市場收入持平甚至顯著高于中國市場收入。2022年，中國商用服務(wù)機(jī)器人廠商“出海”收入近2億美元，同比增長103.4%。普渡科技、高仙自動(dòng)化、擎朗智能等國內(nèi)商用服務(wù)機(jī)器人頭部廠商，在“出海”方面收入處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
中國研發(fā)生產(chǎn)的服務(wù)型機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)主要集中在技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)3個(gè)方面。在技術(shù)上，中國相對(duì)先進(jìn)的人工智能技術(shù)在服務(wù)型機(jī)器人上得到應(yīng)用，穩(wěn)定性、智能化水平較高。在價(jià)格上，中國擁有較為完整的機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，機(jī)器人性價(jià)比更高。在服務(wù)上，中國制造商可以根據(jù)客戶需求提供定制化服務(wù)。
目前，中國服務(wù)型機(jī)器人發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。不斷增長的國內(nèi)和國際需求、儲(chǔ)備豐富的人力資源市場、中國制造業(yè)的基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)、國家政策大力支持等因素為國產(chǎn)服務(wù)型機(jī)器人發(fā)展提供機(jī)遇。與此同時(shí)，面對(duì)競爭越來越激烈的國際市場，中國服務(wù)型機(jī)器人制造商需要不斷提高技術(shù)和創(chuàng)新能力，關(guān)注中外生活習(xí)慣等文化差異，遵守各國法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)秀的售后服務(wù)和技術(shù)支持，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，保持在成本控制上的優(yōu)勢(shì)。
未來，人形機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人的主流發(fā)展方向之一。人形機(jī)器人能更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活場景，使服務(wù)型機(jī)器人從專用轉(zhuǎn)向通用。對(duì)制造商來說，加強(qiáng)人形機(jī)器人的技術(shù)研發(fā)并降低成本，可能是未來發(fā)展的重要方向。
（受訪專家：北京通用人工智能研究院研究員 焦子元 汪 瑩采訪整理）
原標(biāo)題：中國服務(wù)型機(jī)器人熱銷海外
